平庸的产品经理》启发，写下了此文。 本文主要针对几个方面，对好技术主管和坏技术主管进行比较。 团队协作 优秀的技术主管把自己视作团队成员，团队的成功就是自己的成功。他们会去承担一些吃力不讨

在线客服需求：涉及人员：客服人员，普通客户客服人员：有固定的工号登录，用户可以选择客服人员。每各客服人员可以设置最大聊天人数。客服人员不在线时，不能聊天。普通客户：匿名登录。普通客户之间不能聊天，可

2017 年春运大幕今日开启。昨日，在上海火车站一侧的上海铁路局 12306 客户服务中心，每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着，接听电话几乎从没有间歇。“已经连续 8 天没有休息了，这段时间忙着解答太多旅

 客服知识库需求分析 一、 当前主要的业务困境 2 1. 应用系统的困境 2 2. 日常知识管理的困境 2 3. 员工培训的困境 2 4. 业务和管理支持的困境 3 5. 专家知识发掘和利用的困境 3

问题了。 客服：您遇到什么问题了？ 用户：我写了字母a，请问我怎么能把它圈起来？ 客服：你是想写@吧？你打开键盘，在标点符号里选择就可以！ 用户：键盘在哪啊？怎么打开啊？ 客服：（崩溃）请您

网站在线客服系统，包括Web和桌面客户端。兼容 Windows, Linux, Mac。桌面客户端采用QT开发。支持基于 XMPP service providers (GTalk, Xabber, Mono等)的移动电话，MySQL

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考虑到高田安全气囊造成的一系列事故问题，本田与 IBM 合作推出了一款名为 Dave 的智能系统帮助消费者修复问题车辆。Dave 为一款数码辅助虚拟工程师，由本田与 IBM 沃森（Watson）人工智能系统合作推出的一款虚拟线上代理人。

“这地方我写了快捷键bala,bala哦，没发现吧！”，这就是真爱！ 编码时间越来越少源于每天客服般回应四面八方的各种实在已经占据了太多时间了，也请各位曾有接触的见谅为啥总是“言简意赅”和不耐心，

在网上看到的，感觉挺实用的就转过来。 package com.sun.servlet; import java.io.IOException; import java.net.DatagramPacket; import java.net.DatagramSocket; import java.net.InetAddress; /** * 主机A向主机B发送“UDP－NetBI

OpenStack 有极高的人气，并且获得了传统厂商的支持。一时间风起云涌，部署了 OpenStack 就拥有了云平台，果真如此吗？OpenStack 的「成功」是众多厂商和媒体过渡宣传的结果。传统 IT 厂商通过支持 OpenStack，来带动私有云销售，从而卖出更多的硬件产品、服务或者托管云服务。经济利益驱使传统 IT 厂商不遗余力地炒作 OpenStack，吸引了用户的眼球。

月，并于 2006 年 3 月更名为“大旗网”，致力于为网民提供热点网络话题和消费潮流信息，网站包括社会、娱乐、数码、汽车、猎奇、锐生活、DIGG、口碑榜、体验中心等频道。 大旗网于 2007 年加入美国口碑营销协会，

不管下一代 PlayStation 长什么样，都很可能支持“云游戏”（或称之为“流媒体游戏”）。

来自加拿大，他表示在被谷歌录取前后，自己一再被要求考虑迁往南方。但是安土重迁的 Tim Bray 认为自己爱加拿大，而且遥远的旧金山存在种种负面因素，所以只好婉拒这份工作。 “埋骨何须桑梓地，人生无处不青山”。大概不少人

微软前 Internet Explorer 部门主管 Dean Hachamovitch 已离开微软，他在个人博客上宣布了这条消息，称“准备享受一个不同视角的科技和生活”。之后他将担任 LifeQ 顾

Android 开源项目（Android Open Source Project，简称 AOSP）的主管 Jean-Baptiste Queru 已经对外宣布离职，原因就是不满高通对开源项目的阻碍。

本周一，甲骨文股价下跌，因为未经证实的报道称甲骨文准备宣布重组，北美顶级销售高管可能会离职。一些证券分析人士在周一的报告中探讨重组可能性。虽然大家在重组的范围上意见不一，但分析师都认为基思·布洛克(Keith Block)会结束自己在甲骨文26年的工作生涯。在过去十年，布洛克是甲骨文北美执行副总裁、顾问。

Marko Ahtisaari 是诺基亚的设计主管，去年 N9 的惊艳设计让他逐渐进入公众视线，这篇《 N9 背后的诺基亚设计变革 》想必会让你对他有更进一步的了解。 近日他接受了 The Guardian

com/cn/articles/tech-lead-swissarmyknife 作为一名技术主管的工作是令人非常振奋的，你每天都需要应对新的挑战，要解决新的问题，以此获得很大的满足感。但有些时候

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