推荐一款移动运维工具

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C/C++ 故障检测 516 次浏览
      作为运维人员,经常需要处理各种网络故障,常用的故障排查命令有ping,dig,nslookup,traceroute......,这些命令现在已经被移植到移动端了,网速通APP的高级检测专门提供了故障检测功能。
     对于用户投诉,网速通提供的帮帮测功能用处很大,能够大大提高故障处理效率。传统处理用户投诉的流程为:
     1)客服收到用户投诉
     2)客服反馈给技术人员(运维)
     3)技术人员(运维)咨询故障表现,为了准确定位故障,需要获取终端网络环境,就需要用户操作一些故障诊断命令,这时很多用户不知道该如何操作
    帮帮测处理用户投诉的流程为:
    1)客服收到用户投诉
     2)客服反让用户使用帮帮测
     3)技术人员(运维)查看帮帮测报告定位故障,并快速恢复网络
    帮帮测之所以能提高故障排查效率,是因为TA减少了与用户之间的沟通成本,原先一天只能处理10个投诉,现在可以处理上千个。
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