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  在线客服系统技术方案 文档

在线客服需求:涉及人员:客服人员,普通客户客服人员:有固定的工号登录,用户可以选择客服人员。每各客服人员可以设置最大聊天人数。客服人员不在线时,不能聊天。普通客户:匿名登录。普通客户之间不能聊天,可

yyf365 2010-11-18   10553   0
方案  

12306客服:“求票”电话接得最多 资讯

2017 年春运大幕今日开启。昨日,在上海火车站一侧的上海铁路局 12306 客户服务中心,每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着,接听电话几乎从没有间歇。“已经连续 8 天没有休息了,这段时间忙着解答太多旅

jopen 2017-01-12   8935   0
12306  
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  客服知识库需求分析 文档

 客服知识库需求分析 一、 当前主要的业务困境 2 1. 应用系统的困境 2 2. 日常知识管理的困境 2 3. 员工培训的困境 2 4. 业务和管理支持的困境 3 5. 专家知识发掘和利用的困境 3

bjlgc 2011-08-12   8422   0

诺基亚 客服 笑话 博客

问题了。 客服:您遇到什么问题了? 用户:我写了字母a,请问我怎么能把它圈起来? 客服:你是想写@吧?你打开键盘,在标点符号里选择就可以! 用户:键盘在哪啊?怎么打开啊? 客服:(崩溃)请您

wmhx 2010-08-10   1626   0
Samba   OA   C#  

开源在线客服系统:Live helper chat 经验

网站在线客服系统,包括Web和桌面客户端。兼容 Windows, Linux, Mac。桌面客户端采用QT开发。支持基于 XMPP service providers (GTalk, Xabber, Mono等)的移动电话,MySQL

jopen 2015-09-12   52697   0

QQ客服 右侧悬浮JS实现代码 代码段

xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> 右侧悬浮 QQ在线<em>客服</em>

n24d 2015-01-04   4920   0

本田与IBM合作推出Dave客服系统 资讯

考虑到高田安全气囊造成的一系列事故问题,本田与 IBM 合作推出了一款名为 Dave 的智能系统帮助消费者修复问题车辆。Dave 为一款数码辅助虚拟工程师,由本田与 IBM 沃森(Watson)人工智能系统合作推出的一款虚拟线上代理人。

jopen 2017-04-05   3854   0
本田   IBM   Dave  

ECharts 首席客服 @Kener-林峰 的"离职信" 资讯

“这地方我写了快捷键bala,bala哦,没发现吧!”,这就是真爱! 编码时间越来越少源于每天客服般回应四面八方的各种实在已经占据了太多时间了,也请各位曾有接触的见谅为啥总是“言简意赅”和不耐心,

jopen 2014-11-13   12534   0
ECharts  

JSP获得客服端MAC地址 问答

在网上看到的,感觉挺实用的就转过来。 package com.sun.servlet; import java.io.IOException; import java.net.DatagramPacket; import java.net.DatagramSocket; import java.net.InetAddress; /** * 主机A向主机B发送“UDP-NetBI

jopen 2011-10-27   17584   2
JSP   Java   C/C++   HTML   .NET  

从技术架构看如何打造专业SaaS客服平台 资讯

大家好,我是逸创云客服(kf5.com)的刘铭。非常感谢DBA+社群给予我的这次分享机会,希望能借此机会跟各位大牛一起交流学习。我分享的 主题是,从技术架构看如何打造专业的SaaS客服平台,主要内容涵盖了

jopen 2015-12-09   40842   0
架构  

原创Jquery实现多皮肤悬浮QQ客服插件 经验

此插件一款很实用的功能,基本每个企业网站都需要,用法很简单,可以支持6种皮肤的切换,可灵活设置

dengjianbin 2012-08-09   23950   0

在线QQ客服悬浮jQuery插件 jquery.Sonline 经验

名称:jquery.Sonline(在线QQ客服悬浮插件) 版本:1.0 开发者:似懂非懂 效果预览: 点击这里 基于插件:Jquery 1.4.0版本或以上 兼容:ie6、7、8、谷歌、火狐、360等各大主流浏览器

openkk 2012-08-01   28302   0

基于 socket.io 的在线客服系统(DEMO)socket.io_cs 经验

http://127.0.0.1:8163/kefu.html 为客服所访问的页面. 程序会自动为 访客 关联 在线的 客服 , 如果当前没有可用的 客服 , 则会每隔5秒查找一次. 效果图 PS: 此仓库不接受任何形式的

jopen 2016-01-01   51064   0

从数据预处理到排序算法,全方位解读 Uber 人工智能客服 COTA 经验

官网上的一篇文章详细介绍了基于 NLP 和机器学习构建的 COTA 客服系统。利用该系统,Uber 可以快速高效地解决 90% 以上的客服问题,雷锋网 AI 研习社将原文编译整理如下: 为了打造最佳用户体验,Uber

bad_chen 2018-01-21   20569   0

jQuery.onServ - 简单方便的在线客服展示插件 经验

jQuery.onServ 是一款简单方便的在线客服jQuery 插件,可以使任意html实现弹出展示在线客服效果, 可以自定义内容,简单配置出多个弹出动作特效,设置位置和样式. 使用 $("#serv")

jopen 2012-11-11   18347   0

新版12306被指存在漏洞 客服称未接到反馈 资讯

日电今日新版 12306 网站上线,但仅过了几个小时便被指出存在漏洞。 国内知名第三方漏洞报告平台乌云在其官方网站上称,新版 12306 网站存在多个订票逻辑漏洞,此漏洞可能导致后期订票软件泛滥造成订票不公。

jopen 2013-12-06   3695   0
12306  

京东DNN Lab首席科学家:用深度学习搞定80%的客服工作 经验

和生活伴侣三 个场景,承担超过30%的京东客服任务。作为一个“新生儿”,JIMI会把处理不了的问题转到人工客服,但京东希望未来JIMI可以包揽至少80%的客服 工作。 同时,京东也将会探索利用深度

jopen 2015-01-08   61046   0

细数api接口平台,比较各类平台价格 问答

细数 api 接口平台,在开发 app 或者 web 中不免要用到快递数据,违章数据等。现在就来数数提供 api 接口的各类平台以及常用 api 接口的价格。 聚合数据: api 多,免费 api

极速数据 2016-03-03   1195   0

JavaFX平台特性 经验

Oracle在JDK8和JDK9的规划中提高了JavaFX所占的比重,JavaFX也将做为JDK的一部分直接集成。那么JavaFX有什么特性呢?

jopen 2013-07-10   19806   0

将死的平台:.Net 资讯

最近这些年我一直用C#开发。我认为C#和.net是非常棒的软件开发语言和平台。我感觉C#正是我想要的语言,用它即能开发上层东西,也能开发底层代码。然而,不幸的是,整个世界并不和我有相同的感觉,你可以感觉到

jopen 2013-05-27   8198   0
.NET  
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