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2017 年春运大幕今日开启。昨日，在上海火车站一侧的上海铁路局 12306 客户服务中心，每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着，接听电话几乎从没有间歇。“已经连续 8 天没有休息了，这段时间忙着解答

 客服知识库需求分析 一、 当前主要的业务困境 2 1. 应用系统的困境 2 2. 日常知识管理的困境 2 3. 员工培训的困境 2 4. 业务和管理支持的困境 3 5. 专家知识发掘和利用的困境 3

问题了。 客服：您遇到什么问题了？ 用户：我写了字母a，请问我怎么能把它圈起来？ 客服：你是想写@吧？你打开键盘，在标点符号里选择就可以！ 用户：键盘在哪啊？怎么打开啊？ 客服：（崩溃）请您

网站在线客服系统，包括Web和桌面客户端。兼容 Windows, Linux, Mac。桌面客户端采用QT开发。支持基于 XMPP service providers (GTalk, Xabber, Mono等)的移动电话，MySQL

来访中国的苹果 CEO Tim Cook 于 1 月 8 日与北京代市长王安顺见面，提出将在京投资建设研发中心，提速 Apple Store 在中国市场的建设，数量将超 25 家；更重要的是，苹果还计划在中国建设

北京时间 5 月 17 日下午消息，百度周五宣布，将在硅谷投资 3 亿美元成立新的研发中心。该项目将聘用约 200 名员工，并由斯坦福大学人工智能实验室负责人吴恩达领导。 吴恩达曾经帮助谷歌发起了

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Adobe 在中国的分公司奥多比系统软件（北京）有限公司今日上午召开内部会议，决定关闭中国研发中心。约 400 名员工从 10 月底开始将陆续被遣散。今后 Adobe 在中国将只保留销售部门。中国区的业务将移交至

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沃森（Watson）人工智能系统合作推出的一款虚拟线上代理人。 资料图 这款在线聊天机器人被用于本田加利福尼亚奇诺客户服务中心，可以帮助本田及讴歌回答消费者召回一事的相关问题。 本田零部件、服务及技术业务助理副总裁 Tony

“这地方我写了快捷键bala,bala哦，没发现吧！”，这就是真爱！ 编码时间越来越少源于每天客服般回应四面八方的各种实在已经占据了太多时间了，也请各位曾有接触的见谅为啥总是“言简意赅”和不耐心，

在网上看到的，感觉挺实用的就转过来。 package com.sun.servlet; import java.io.IOException; import java.net.DatagramPacket; import java.net.DatagramSocket; import java.net.InetAddress; /** * 主机A向主机B发送“UDP－NetBI

我们现在正处于一场几十年未见的企业级数据中心革命性转变中。究其核心，这一转变是由“软件”基础设施的崛起而驱动。虚拟机、虚拟网络和存储设备能够以高速自动化的方式分配与重新配置，不会受到非动态设置的硬件基础设施的限制。众所周知，“

是Linux Deepin团队开发在一款让Linux用户可以更容易、方便、快速地安装软件的软件。它是一款自由软件，遵循自由软件基金会发布的 GNU 通用公共许可证第三版。目前已经更新到3.0版本.

题采访了英特尔（中国）开源技术中心负责crosswalk runtime和H5优化、硬件加速的两位工程师。 InfoQ：请先做个简单的自我介绍 余枝强：我是英特尔中国开源技术中心的软件技术经理余枝强，主要负责HTML5引擎

还记得中国的 66 号公路么？这条位于张北的草原天路美的令人窒息。而阿里巴巴最新的数据中心也位于张北这个令人遐思的地方。6 月 8 日，阿里巴巴宣布张北云计算基地二期开工建设。基地内数据中心将百分百基

3 月 20 日消息，雅虎中国研发中心关闭带来的岗位裁撤数量有了最新的官方数据——大约 350 个。 雅虎中国研发中心关闭的消息最早于前天浮出水面，对此，雅虎官方已于昨天经给予证实，但未透露关闭带来的裁员情况。

项目的联合创始人 Holger Krekel 在 EuroPython 2015 大会上谈论了 Web 的去中心化 。他说，今天基于 IP 的网络类似电话网络，网络中有许多我们连接的端点。企业意识到，如果能成为

Chris Ball 宣布 正在开发一个去中心化版本的 GitHub——GitTorrent。 他解释说，一个实际理由是 GitHub 是不可靠的，容易被黑，或被中国 DDoS；一个理念上的理由是 GitHub