KPI是如何摧毁一个产品的?

jopen 9年前

KPI是如何摧毁一个产品的?

我们常常看到某个网站多少 PV(页面浏览量)了,多少 UV(独立访问用户数),多少用户数了,多少交易额了。数字越大似乎这个网站越厉害,增长越快似乎这个公司越有前途。然而,当老板谈论数字的时候,他是在谈论什么呢?

一个新闻网站,要追求 PV 和 UV,当老板说“下个季度我们要达到 1 亿 PV”的时候,员工可以通过提高内容质量、改进产品形态、扩大传播途径、提升技术能力等各种方法来达到这个目标。

但是,如果他想更加轻松的完成这个目标,还有一些投机取巧的手段。

例如:一个页面分成 4 个页面

KPI是如何摧毁一个产品的?

再例如:正文旁边放几个光屁股的图片(记得配上喜闻乐见的标题)

KPI是如何摧毁一个产品的?

又例如:搞一些哗众取宠却不知所云的标题(记得加上很多感叹号)

KPI是如何摧毁一个产品的?

(看这阅读量,是不是醉了)

一个社交网站,要追求活跃用户数,于是每打开一个新版本,系统自动帮你发一句话:

KPI是如何摧毁一个产品的?

而在移动 App 方面,很多软件为了刷存在感,每周一个版本更新,甚至不停的在你通知栏里面提醒你去点击:

KPI是如何摧毁一个产品的?

更不用说你微信朋友圈里面那些耸人听闻的标题了:

《做减法,理发店也做到年收入几亿人民币》

《转基因是怎么摧毁阿根廷的?》

《他的一句临终遗言震惊人类!!》

《一个河北老农的话震惊了奥巴马》

《小米内部培训 PPT 曝光》小米可以用 360、微软、Google 等来替换

《KPI 是怎么毁掉产品的?》

……

甚至业内已经形成了一个潜规则,找人去刷 App 的下载量,刷商品的成交量,刷文章的阅读量,刷广告的点击量……

我还听说过一个故事,某电子杂志续订率目标是 80%,原主管一直做的很艰难,后来换了一个主管立刻提升到 85% 了。其实这里面有个算法的问题,有客户订一年,有客户订两年,原主管算的是一年到期之后续订的比例,新主管算的是所有用户继续订阅的比例,一下子就把业绩 做上去了,牛吧?

呃~~~~要完成 KPI 真的有好多种方法。

数字好看了,既能给老板一个交代,也可以做宣传,甚至还能忽悠投资人。

现在请听题,下面是微博 2014 年财报的主要数据,你觉得可以通过什么投机取巧的方式达到这个目标?

据微博 IPO 时提供的上市文件显示,在 2011 年至 2013 年底微博活跃用户分别为 7290 万、 9670 万、1.291 亿,刚刚公布的财报显示微博月活跃达到 1.76 亿,年对年增长达到 4700 万,同比增长 36%,为微博推出以来的最高纪录。此外,微博用户与移动互联网的结合更加紧密,月活跃用户中来自移动端的比例高达 80%

  1. 官方发红包

  2. 明星发红包

  3. 建明星粉丝群

  4. 改 logo,下面写上“亿万红包”

  5. 推送“小明赞过的微博”

  6. 推送“你可能想关注小明”

  7. 送你僵尸粉

  8. 领红包自动转发、更新版本自动转发、下载文件自动转发

  9. 让卖面膜的上来

  10. 修改活跃用户计算方法,点开微博是活跃? or 查看微博是活跃? or 发布微博是活跃。一日一次是活跃?or 一周一次是活跃?

  11. ……

最后,我想不明白,有比活跃用户数更重要的数据,为什么不披露?例如“用户在线时长”,这个数据估计不好看。

知道微博的数据和用户的感受为什么差别这么大了吧。