为发烧而生的小米,初心已渐行渐远?

jopen 7年前

为发烧而生的小米,初心已渐行渐远?

        文/陈述

        为发烧而生,是当初小而美的小米的初心。

        体现在产品理念上,就是强调极致的性价比,超凡的用户体验,如小米系列手机。

        体现在业务路径上,就是铁人三项,分别是硬件(小米手机)、软件(MIUI 系统)和互联网服务(米聊等)。按照研发的顺序,MIUI 与米聊排在小米手机之前,是获得用户规模与口碑的重要保障。

        体现在文化风格上,就是做一家充满极简文化的公司。追求战略简单、业务路径清晰,在落地过程中,无论是企业内部人员还是外部用户,都能够清晰的获得一致性的感知。

        为发烧而生的理念,是阶段性的,长期是对用户需求的满足。在满足用户的过程中,小米内在的不同就是极简文化特点。

        走着走着,就忘记自己为什么出发,一些变化正在发生。

        第一个变化是产品理念的变化

        为发烧而生的极致产品理念,只适合于少数的发烧粉。而小米的野心,不只是小而美,在红米推出的那一刻,产品理念开始变味,更多宣传的是让用户尖 叫。发烧强调的还是产品本身,而尖叫则可以通过价格、营销等手段实现。当小米 4 推出时,关于尖叫的声量也小了。小米的确成熟了,要满足多种用户群体的需求,而这些用户群体的共性越来越少。

        第二个变化是三驾马车的驱动力差异太大

        铁人三项那个是主驱动力?最初肯定是 MIUI。小米通过 MIUI 积累了铁杆粉丝,小米手机刚上市时,正是这些 MIUI 粉丝的作用,才有两天内预定 50 万部的成绩。直到 2012 年中,雷军还表示,手机硬件将是整个小米公司未来的基础,但它不会承担小米公司赚钱的责任。但在小米逐步做强的过程中,我们发现,铁人三项中的手机成了绝 对主力。

        算一笔账,2013 年小米税后营收 316 亿元,主要营收来自于小米手机业务,营收占比为 95.1%,出货量达到 1870 万台。2013 年初,MIUI 用户超过 1000 万,单月营收同时突破千万;2013 年底,MIUI 用户超过 3000 万,同时,单月营收突破三千万。平均计算,2013 年,MIUI 带来营收约 2.4 亿元。营收占比不到1%。而互联网应用的营收同样不足5%。

        有人会讲,从营收角度来看不够客观,另外两驾马车的战略意义更大。这一点的确需要承认,但是,营收的因素绝对应该放在重要的位置,因为小米的规 模越来越大,也面临着如何养活一群人的问题。从 2010 年的 7 名创始人起步,到今年 4 月底,小米人数超过 5000 人。单就物流来说,当前国内 12 个仓储中心,物流团队 1500 人。向远处看,需要长远规划;而就近处着眼,赚钱与养人的问题不容忽视。

        第三个变化是在用户心中的定位逐步模糊

        产品理念发生变化过程中,小米对品牌在用户心中重定位的营销力度不足。为发烧而生、让用户尖叫,或是其他如回归用户需求等,用户群体对小米品牌的认知出现模糊。

        对于小米到底是一家什么样公司的追问、什么样业务模式的追问也越来越多。比如,中华酷联在学习小米过程中,让大家了解了小米线上炒作、线下操作的销售模式,这与小米想让大家知道的产生了差异。

        成立四年之后,小米长大了,却面临困惑,似乎忘记了当初为什么出发。小米不再是一家极简公司,虽然依然是铁人三项,业务之间的发展重点却不够清 晰;过度强调营销,忽略了产品的创新;对外宣传的产品理念与用户的感知发生了错位,定位的改变,甚至让有些米粉变成了米黑;向海外拓展过程中,更是遭遇从 模式到产品的各种质疑。

        从《参与感》到 MIUI 6发布,关于初心唤醒与回归的活动

        记住初心容易,回归初心却不易。很多事情,都会因为现实条件的约束,难以“自拔”。“人在江湖,身不由己”,恐怕只有身处其中的人才能体会。

        黎万强推出《参与感》,详解小米内部营销手册,表面上看谈内部的营销战略与战术,实际上是在发挥更加重要的作用,从文化层面上,进行了一次重定位传播,让内部人士与用户感知到同一个小米,同一个理念的小米产品。

        MIUI 的独立发布会,有战略布局的重要作用,另一方面,也是一场关于初心唤醒与回归的活动。小米在向内外部昭示,作为铁人三项之一,MIUI 的业务驱动力将不断加大。而在发布会上的宣传,无论 MIUI 用户量的快速突破,还是关于“内容才是本质”的设计理念,都体现出了对用户的重视。

        对用户深度的服务还会有很多,比如借助移动转售业务等。小米要做一个什么样的小米,想让用户感知到一个什么样的小米,这样的追问恐怕会持续存在。能否实现初心回归、在做大的情况下做到极简,现在下定论过早,拭目以待。

来自: 钛媒体