QQ商城惊现空城计

fmms 9年前
     <p> 日前,有 QQ 商城店铺向《中国企业报》记者反映,上线近一个月来一件商品都没卖出去。类似的案例不在少数,记者进一步调查发现,不仅刚刚上线的新店存在这些问题,甚至连上线近一年的老店也只能勉强维持经营。</p>    <p> “我们跟 QQ 商城反映这一情况,他们只说要多做运营,但是店铺做得再好看有什么用,根本没有流量,没有人看,上线快一个月了都没卖出去一件商品。”好视力专卖店的熊朝霞(化名)说,她对 QQ 商城提价并无异议,但是收了钱就应当保证充足的人气才行。</p>    <p> 从今年 3 月起,QQ 商城宣布征收 6000 元的服务费和5% 的费率。这一度引起部分商家外逃,腾讯回应这只是个别现象。</p>    <p> 中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,作为刚刚推出的网上商城,QQ 商城销售总量目前排在 B2C 网站前 10 名之外,加之最近的提价事件,本来周转困难的店铺自然压力很大。目前来看,QQ 声称要超越淘宝,还有很长的一段路要走。</p>    <p> <strong>新店:一件卖不出去</strong></p>    <p> “保证金 2 万,服务费 6 千,费率5%。交钱也是应该的,没钱怎么服务?”熊朝霞向记者介绍了 QQ 商城的收费情况之后,对商城日前宣布每年征收 6000 元的服务费也发表了看法。她所负责的“好视力专卖店”属于厂家直营型。</p>    <p> 好视力是一家生产和提供眼部保健产品的公司,随着电子商务在各行各业的延伸,该公司也先后进驻天猫等商城开展网购业务。由于业绩表现不错,该公司又在今年 2 月左右进驻 QQ 商城,但是没想到这次效果却与预期相差很远。</p>    <p> 据熊朝霞介绍,考虑到自己是新店,想要吸引人气就只能赔本赚吆喝,因此推出了不少促销和优惠活动。上线一个月以来,推出的活动包括“全场单品七折”、“套装买一送一”等折扣活动,已经覆盖了所有产品。这些活动在天猫商城收益都很不错。例如,一款分为青少年型、基本型和商务精英型的好视力眼贴,分别热销了 2700—3000盒。</p>    <p> “各种优惠和促销活动搞了不少,但是一单都没有卖出去。”说到这里,原本支持 QQ 商城的熊朝霞也很无奈。</p>    <p> 与熊朝霞相似经历的店主不止一家。刚刚从事电子商务业务的李先生,东拼西凑了 10 多万元开了一家网上男鞋专卖店。没想到,保证金交了 2 万,租房、进货等又花了好几万,刚开业第三天又要交 6000 元服务费,“有时一天卖出去一单,有时连一单也卖不出去。实在不行就只能关门了。”李先生还表示,现在不仅生意少,连咨询的人也很少。</p>    <p> <strong>老店:勉强维持运营</strong></p>    <p> “提价是正常的市场行为,不过5% 的费率有点高了。”刘民龙(化名)表示。刘民龙在 QQ 商城经营一家化妆品专卖店,已经是有 2 年经验的老掌柜了,在 QQ 商城的热销店铺排行榜中名列第五。</p>    <p> 一些新店卖不出去商品,一部分原因是由于经营不善,没有人专门维护店铺,还有一个原因就是 QQ 商城的人气不够旺盛。刘民龙分析说,因为网店的毛利很低,必须有足够的人气和销量才能取得规模效益。</p>    <p> “网商的利润非常低,相当于批发的价格,有时卖 100 元的商品才有5—10元的盈利。”他说。</p>    <p> 其实,刘民龙所说的5%—10% 的盈利只是相对进货价格,还要除去人工、租金等经营成本。如果还要征收5% 的费率和每月 500 元的服务费,压力就更大了,难怪有的店铺会选择关门大吉。</p>    <p> MJ 男装牛仔专营店是去年 9 月份在 QQ 商城开的,因为促销活动做得好,一度被 QQ 商城展示到了首页。店主田生告诉记者说,他现在仅客服就有 10 多个,每天的销量多则四五万、少则五六千,在几个同时开店的朋友里算是不错的一个。</p>    <p> “原来一件衣服能赚 5 至 10 元,现在最多 3 块钱,还要发工资、交房租,这个月一直在赔钱。”田生说,自从 QQ 商城宣布提价之后,他就打算在淘宝、天猫多开几家店,申请材料堆了一桌子。</p>    <p> 另有一位不愿透露姓名的店铺老板说,因为没有利润,我们只能以次充好来降低成本。</p>    <p> 腾讯在回应此次提价事件时认为,对比天猫商城每年 1 万—6万元、当当网每月 300 元—1000元的收费标准,QQ 商城已经保持了行业的最低水平。</p>    <p> <strong>看不到成功案例</strong></p>    <p> “我也比较迷茫,根本没看到一些成功的案例,就算做得好也就几十万元的销量,不会像淘宝、京东那样有上亿元的规模。”熊朝霞坦言,相比淘宝、京东,QQ 商城的人气太少了。她的这一观点得到了上述几位店主的一致认同。</p>    <p> QQ 商城的流量和销量究竟有多少?记者首先向易观智库求证,分析师陈寿送表示,因为 QQ 商城运营不到半年,易观智库目前还没有相关的统计数据。莫岱青也表示,QQ 商城在 B2C 电商中所占的份额很小,排名至少在 10 名之外,暂时没有作重点研究。</p>    <p> 在艾瑞咨询发布的 2011 年电子商务核心数据报告中,记者发现,当年的 B2C 购物网站市场份额中,淘宝商城(即天猫网)占 53.3%,京东商城占 17.2%,第九名红孩子占比0.3%,QQ 商城则被列入到“其它”一项未作显示。</p>    <p> 熊朝霞还认为,腾讯本身对 QQ 商城的重视和建设力度也不够,因为腾讯目前的业务有很多,电商只是其中很小的一部分。</p>    <p> 但是腾讯高级执行副总裁吴宵光并不这样认为。他表示,腾讯将在未来 5 年中,成就 10 家以上百亿级且盈利的 B2C 合作伙伴,100—200家年销售额超过 1 亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴,将电商平台打造成一个汇聚超过 100 万家各类商户的超级电商平台。</p>    <p> 显然,现实与愿景还有很长的距离。对于目前入驻 QQ 商城的店主们所反映的问题,腾讯公司公关部没有做出正面回应,只是表示,提价是为了保障电子商务平台健康发展,并声称绝大多数商家认同 QQ 商城的收费是一种鼓励市场良性竞争的政策。</p>    <div id="come_from">     来自: 中国企业报    </div>