• 1. 产品经理工作心得分享Fiona Hau / 20071206
  • 2. 目录eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍
  • 3. eBay商品详情页eBay简介 业务、知名度、市值 什么是商品详情页? eBay在商品详情页面的投入,人力配备,研究深度
  • 4. 商品详情页–“黄金页面”-为什么重要?页面占整体PV % - 20%, 25%, 28% 对买家: 作出购买决定, 并付诸行动(购买)的地方 一口价, 拍卖从这里开始 一般能够贡献 30-40% 的高质量新注册用户 Takeaway: 制造买家!一定要显示最重要的购买资料/ 需要的行动 对卖家: 最重要的卖家阵地 所有商品详情(卖的商品)显示的地方 对卖家而言, 唯一能比美其重要性的页面是搜索 Takeaway: 一定要提供卖家需要的工具,让他们可以描述/更改商品详情并和买家有效沟通。 一定要满足卖家的业务需求,如: 商品描述多样性, 没有竞争对手产品等。
  • 5. 商品详情页–“黄金页面”-为什么重要?对C2C网站: 最复杂, 最多人看的单页面 例: 在EBAY 上本页面的后端有过百个变化点(EBAY 控制的模块) 卖家控制大部分页面 (i.e. 商品描述) 拍拍450万PV/日 – 占整体PV的1/4 Takeaway: 一定要保持页面的精简和/page weight down。新添功能可能会很贵 其他考虑:Javascript, 链接,视频描述,竞价刷新 (技术,UED)
  • 6. 商品详情页面的几个设计策略原则1-重点资料/行动 “Above the Fold”要在首屏,隐藏次要/详细资料 原则2-根据买家/卖家/状态个人化 SEO工作在“已下架商品”方面要注意的问题 失效页面的处理 减少后台的压力,性能问题
  • 7. 原则1: 重点资料/行动 “Above the Fold”要在首屛…主要行动价钱拍卖/一口价“ 买得安全”用户保障 、退货政策卖家资料库/信用度图片运送成本、政策财务安排
  • 8. 原则1: 隐藏次要/详细资料隐藏/显示 – 上传细节, 支付方法
  • 9. 原则1: 隐藏次要/详细资料第二 屏:运送/支付/退返政策细节
  • 10. 原则2: 根据买家/卖家/状态个人化卖家非买家/收藏者Researcher竞价失败者竞价者Traffic竞价流程正在竞价付款前重新出价流程预览没有竞价完成付款Research 其他商品产品设计重点: 周期的不同的阶段和用户的细分决定了产品的设计
  • 11. 个人化: 活跃商品 – 由搜索结果而来的用户SEO 模块 – 得到更好的搜索位置 同时要 让用户看起来合理
  • 12. 个人化: 活跃商品 – 竞价者重点在拍卖管理/状态. 鼓励行动
  • 13. 个人化: 活跃商品 – 卖家重点在卖家状态/商品管理
  • 14. 个人化: 已下架商品 –– 竞价失败者/不知名买家、卖家商品广告 - 把流量引导至活跃商品鼓励行动
  • 15. 个人化: 已售商品 – 已确认的买家 、 竞价胜出者重点在于支付可打印 – 作为收据
  • 16. 个人化: 已售商品 – 卖家重点在于收钱和送货可打印 – 作为收据
  • 17. 商品详情页 - 已下架商品策略 Natural Search Engines, Search Engine Optimization (SEO)一定要善用,尽可能引导至活跃商品,提高转换率 改善用户体验, 让用户觉得网站是专业的 一些有效的做法 在页首放置其他商户的类似商品 改良商品的展示, 要能吸引游离用户 文字内容 强调行动 - key call to actions 策略 ~70% Natural search 的结果会去“已下架商品” 已下架商品的转换率只有 2% - 3% (改良后, 活跃商品页的转换率有 4% - 5%)
  • 18. 已下架商品页类似商品, 类目此卖家的其他商品文字链 (商品)
  • 19. 失效页面两者造成的损失巨大 SEM有同样情形SEO日期已下架商品活跃商品失效页面一月 92%二月81%12%7%三月 79%14%7%四月 76%16%8%其他业务类型的网站是否也存在这个问题呢?此问题是否被关注?
  • 20. 失效页面错误信息安全信息最近看过的商品搜索条如没有相关类目, 用相关搜索结果
  • 21. 商品详情页面展示的性能问题 – 拍拍现况商品详情页面访问量大 拍拍目前商品详情PV占整个网站PV的24-25% 淘宝网的商品详情占网站访问比率的26% (5800万/2.2亿) 每次页面访问,通常要到后台5个数据源获取5次数据 以每天400万pv算,如果简单实现,后台数据读取量是2000w/天 数据依次获取,每个环节慢都会导致整个页面展示慢 影响页面展示速度的其他因素 图片展示速度 静态文件展示速度(小logo/js文件) 商品详细描述里面的外部图片的拉取速度 (非paipai可控)
  • 22. 商品详情页面的处理方式 目前的cache方式 Db cache Web cache 处理策略 把非常变的内容在web层cache,常变内容直接到后台获取 在页面框架展示之后,再异步获取其他数据,提高用户访问体验 获取之前先判断有无必要,尽可能减少对后台的数据拉取 如果无人出价,则无需获取出价列表
  • 23. eBay商品详情页心得分享 产品经理对自己的业务要专(专业)、精(精通)、深(深入) 小页面大学问,科学的方法,严谨的态度 要理解行业数据和意义 – 占比25%即Quality Pageview的概念 关注周边 – SEO的失效商品详情页
  • 24. 目录eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍
  • 25. 相关流程数据介绍-拍拍商品发布流程通过率整体通过率:36.83% 统计区间:2007.11.11-2007.11.1766.61%79.06%69.93%100人66.61人52.66人36.83人选择出售方式选择商品分类输入商品信息发布成功
  • 26. 完成率 (新用户,新商品)相关流程数据介绍-ebay商品发布流程
  • 27. 完成率 (有经验用户,新商品)相关流程数据介绍-ebay商品发布流程
  • 28. 完成时间 (新用户,新商品)相关流程数据介绍-ebay商品发布流程
  • 29. 完成时间 (有经验用户,新商品)相关流程数据介绍-ebay商品发布流程
  • 30. 相关流程数据介绍-拍拍搜索到下单(需登录)流程通过率59.84%4.53%4.63%100人59.84人2.71人0.13人搜索商品详情点购买后登录确认购买整体通过率:0.13% 统计区间:2007.11.11-2007.11.17
  • 31. 相关流程数据介绍-拍拍搜索到下单(已登录)流程通过率60.01%7.58%100人60.01人4.55人搜索商品详情确认购买整体通过率:4.55% 统计区间:2007.11.11-2007.11.17
  • 32. 谢谢!