• 1. 第2章 企业架构之业务架构
  • 2. 业务架构共五类视图业务架 构主线B1 业务能力视图B2 业务管理视图B3 业务活动图B4 业务任务图B2 业务流程图派生企业 战略展现业务域、业务职能及其之间的关系。展现业务域及业务职能所相关的业务流程/子流程,明确流程/子流程与业务智能的关系。展现由一组关联的业务流程/子流程所串接而成的端到端流程。对每一个流程,展现其业务活动及其规则,输入输出的业务信息等,并将每一个活动与组织单元相对应,通常以泳道图形式或EPC图的形式展现。对每一个活动,展现组成活动的业务步骤 及其先后顺序。2
  • 3. 业务架构定义“业务架构就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的(Dramatic)改善或提高”。第3页动态能力一致性
  • 4. 业务架构的关键要素第4页驱动力 企业战略 流程远景 顾客需求目标 绩效产生戏剧性改善改造对象 流程主要任务 根本反省 系统设计 实施改进IT技术组织管理
  • 5. 业务架构实施两种方法两种方法:各有特点 渐进改良法(Cleansheetapproach):分析理解现有流程,在现有流程基础上进行改进并建立新流程; 全新设计法(Systematicredesign):从根本上重新考虑产品或服务的提供方式,在一张白纸上重新设计流程。 第5页
  • 6. 业务架构如何实施第6页方法技术工具医生如何看病?先诊断,再开处方, 继续观察治疗效果
  • 7. 业务架构项目实施步骤第7页业务架构实施——业务架构生命周期六个阶段Envision 提出愿景Initiate 启动Diagnose 诊断Redesign 流程设计Reconstruct 组织重构Evaluate 评价
  • 8. 业务架构项目实施方法第8页总体规划项目启动流程描述及诊断分析流程设计配套管理设计新旧体系转换项目总结持续改进
  • 9. 第9页业务架构项目实施方法业务架构实施路线模拟时间进展项目组成立理念培训业务流程描述目标业务流程设计岗位设置与组织职能调整持续改进
  • 10. 目标业务流程设计清除——Eliminate 简化——Simply 整合——Integrate 自动化——Automate第10页
  • 11. 第11页清除删除无附加价值的步骤。 过度控制 重叠环节 等待时间 反复检验 部门协调目标业务流程设计
  • 12. 第12页简化所有过于复杂的环节。 表格 程序 沟通渠道简化目标业务流程设计
  • 13. 第13页整合集成功能,理顺流程过程 职责 部门 客户 供应商目标业务流程设计
  • 14. 第14页自动化运用先进的信息技术加速流程运转,提高流程运行质量: 数据收集 数据传输 数据分析IT技术是流程创新的重要手段目标业务流程设计
  • 15. 第15页1、优化形成目标业务流程 2、客观设置流程中的岗位 3、定义岗位的职责与组织机构职能 4、建立考评岗位工作情况的绩效指标体系 岗位设置与职能调整
  • 16. 第16页价值观与管理理念直接影响流程成败改变价值观才能改变理念 改变理念才能才能改变行动
  • 17. 第17页项目管理难度增大,可以借鉴的经验相对缺乏 企业理念不足,缺少变革的决心、投入和氛围 缺少兼备业务架构经验的专业人才和团队业务架构实施难点
  • 18. 第18页高层管理的决心及亲自推动 清晰的发展远景及战略目标 明确的项目目标 适当的培训与辅导业务架构成功要点
  • 19. (本页无文本内容)