• 1. 项目管理基础知识培训
  • 2. 一、项目的定义与特征 二、项目的管理及特点 三、项目管理的内容 四、项目的风险管理 五、项目收尾
  • 3. 一次会议 安排一个演出活动 开发一种新产品 设计并开发一个计算机系统 建一幢房子 举办奥运会 建水利工程/高速公路/桥梁 研制航天飞机 项目的定义项目是一个组织为实现组织既定的目 标,在一定的时间、人员和资源约束 条件下,所开展的一种具有一定独特 性的一次性工作; 是为提供某项独特产品、服务或成果 所作的一次性努力。项目的定义与特征
  • 4. 一次性:是指每一个项目都有自己明确的时间七点和终点,都是有始有终的,而不是不断重复、周而复始的。独特性:是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。制约性:是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。活动的整体性:项目中的一切活动都是相互联系的,构成一个整体,不能有多余的活动,也不能缺少某些活动,否则必将损害项目目标的实现。项目的定义与特征
  • 5. 项目的三重约束性成本时间性能(范围)成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同需求。质量项目的定义与特征项目质量保函两重含义: 1.经过项目范围定义的各阶段、经过分解的各工作单元(包)的质量,及项目的工作质量。 2.从项目作为一项最终产品来看,项目质量体现在其性能或者使用价值上,即项目的产品质量。
  • 6. 项目目标:项目具有多目标属性,项目的目标应符合smart原则。Specific—明确的 Measurable-可度量的 Achievable-可完成的 Relevant-恰当的 Trackable-可跟踪的元旦晚会目标成果性目标约束性目标成功的元旦晚会成本时间质量成本时间性能项目的定义与特征
  • 7. 多目标均衡问题:约束性目标朝反方向运动。功效成本时间目标完成期限有限预算功能要求项目的定义与特征
  • 8. 可分为概念阶段(conceive)、开发阶段(develop)、实施阶段(execute)和收尾阶段(finish)四个阶段。项目生命周期 确定需求 项目选择 项目计划 项目实施 项目控制 项目评价 项目结束 项目的定义与特征
  • 9. 项目生命周期特点---资源投入时间投入力量概念阶段-识别需求开发阶段-提出解决方案实施阶段—执行项目收尾阶段-结束项目项目的定义与特征概念阶段-识别需求开发阶段-提出解决方案实施阶段—执行项目收尾阶段-结束项目
  • 10. 在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目 设计的全部工作进行有效的管理,即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。1.项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的运作;2.项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想,及总体、分解、综合;3.项目管理的组织具有特殊性:临时性、柔性、强调协调控制能力 ;4.项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制;5.项目管理的方式是目标管理;6.项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境(项目经理所扮演的角色);7.项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性;项目的管理及特点项目管理项目管理的特点
  • 11. 启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程项目管理的五个过程组启动结束控制执行计划项目管理的内容
  • 12. 项目管理的九大知识领域及二维构成 过程组 知识领域启动计划执行监控收尾项目总体管理编制立项书 编制初步的项目范围说明书编制项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目收尾项目工作范围管理 范围计划 范围定义 编制WBS 范围核实 范围控制 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动工期估算 编制进度表 进度控制 项目费用管理 费用估算 费用预算分配 费用控制 项目质量管理 编制质量计划实施质量保证实施质量控制 项目人力资源管理 人力资源计划获取项目成员 项目团队建设管理项目团队 项目沟通管理 沟通管理计划信息发布项目状况汇报 管理项目干系人 项目风险管理 风险管理计划 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对计划 风险监控 项目采购管理 采购计划 询价计划询价 供应商选择合同管理合同收尾项目管理的内容
  • 13. 项目管理的三大关键过程项目管理的内容
  • 14. 项目管理组织项目管理的内容
  • 15. 编制计划的基础计划的基本要素·机构化分析:针对需求、工作范围(包括交付物)、技术、资源等; 估算(时间、费用、资源); 机构的政策、规定; 历史信息; 嘉定条件、限制约束; 项目其他部分的计划、项目当前情况·任务及子任务(任务的分解); 责任及其责任人; 时间; 资源; 验证方法、标准; (全面的计划还应包括其他信息,如风险、控制流程、沟通、辅助保障措施等)三大关键过程之一:计划项目管理的内容
  • 16. 核心计划 1.范围计划 2.时间计划 3.资源计划 4.费用计划 ①解决项目“做什么”的问题;②明确、清晰、详细的定义为了成功达到项目目标,在什么工作且仅该部分工作包括在项目范围中;③“什么”包括:产品(交付物)、服务、所承诺的维护等;④定义上述工作范围的相关条件:嘉定、约束、对方责任、依赖条件等。①项目中都有哪些具体活动要完成?②这些活动谁先谁后?③这些活动各需要多长时间来完成?④这些活动各需要多少人来完成?是指通过分析和识别项目的资源需求,确定出项目等需要投入的资源种类(包括人力、设备、材料、资金等)、项目资源投入的数量和项目资源投入的时间,从而制定出项目资源供应计划的项目成本管理活动。项目的费用管理主要是在批准的预算条件下确保项目的报纸按期完成,其主要包括:费用估计、费用预算和费用控制。项目管理的内容
  • 17. “执行”是对“计划”的执行,计划是执行的基础。 “执行”是在“控制”之下的执行,执行的过程与控制的过程紧密相关的。即对执行的过程和成功应对照计划进行衡量、评估,必要时进行纠偏。 执行中常见的错误: 1.项目经理事必躬亲,授权和分工没有做好; 2.重技术任务的完成,轻项目管理; 3.角色、责任不清:有事无人管、大家都要管(最终都不管)、有人无事做; 4.执行与计划、控制是分离的:有计划无执行、有执行无计划、有执行无控制。项目管理的内容三大关键过程之二:执行对于项目,除了按计划实施并完成技术性人物外,还应进行以下工作: 1.贯彻质量保证措施; 2.项目团队建设; 3.保证信息沟通的通畅; 4.供应商的管理(若有外包合同)。 在这一管理过程中需要项目经理和项目管理层积极协调和领导项目中的各种技术界面和组织界面,项目管理者应具备相应的协调能力。
  • 18. 质量保证质量定义:反映实体满足与要求的一致性和适用性的特性综合。项目的质量管理包含三个主要过程:项目质量计划(计划过程)、质量保证(实施过程)、质量控制(控制过程)。包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量要求。包括监控特定的项目结果,确保它们遵循了相关质量标准,并识别提高整体质量的途径。项目管理的内容质量计划质量保证质量控制
  • 19. 2018/10/16质量管理计划 质量控制度量的结果 操作说明质量计划工具和技术 质量审核质量 改进质量保证的依据质量保证的工具和方法质量保证的结果 质量审核是确定质量活动及其有 关结果是否符合计划安排,以及 这些安排是否有效贯彻。质量保证进行一次或多次项目质量审核来确保实施过程遵从所有项目定义的管理流程和程序。项目管理的内容
  • 20. 2018/10/16团队建设项目团队:是具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体,是由一组个体成员为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。团队精神内涵:统一的共同目标 全面的互助合作 关系平等与积极参与 自我激励和自我约束 高度的相互信任 强烈的相互依赖影响团队绩效的主要因素:项目经理领导不力 项目团队目标不明 项目团队成员职责不清项目团队缺乏沟通 项目团队激励不足 规章不全和约束无力项目管理的内容
  • 21. 2018/10/16项目沟通管理:包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。它由沟通计划编制(计划过程)信息发布(执行过程)、绩效报告(控制过程)、管理项目干系人(控制过程)四部分组成。信息发布:沟通管理计划沟通技能;信息收集和检索系统;信息发布系统;总结经验教训。项目记录;请求的变更。项目管理的内容依据工具与技术成果
  • 22. 2018/10/16控制:查看项目执行情况及其工作成果,对照项目计划,分析、评估计划与实际情况的差距,对出现的偏差采取必要的措施。控制过程就是不断的监督、发现问题并解决问题的过程,目的是最终保持项目的健康。项目管理的内容三大关键过程之三:控制控制的基础:完备的计划控制的目标:项目工作成果(交付物+管理成果)控制的关键:持续的监督
  • 23. 2018/10/16常用的监控措施 日常工作检查:每月工作报告、每周例行检查、每日工作情况了解、任务执行人按约定提交工作报告等 交付物检验 自查措施(单元测试) 正式阶段评审 独立(外部)审计 辅助工具的运用,如控制检查表、控制图、帕累托图(Pareto)等项目管理的内容控制的常见错误: 没有在项目的全过程始终保持持续的监督,因此无法及时发现问题。 项目计划中关于控制的部分单薄。 控制的责任不明确:谁负责汇报、谁负责查验、谁负责评估、谁负责决策、谁负责纠正措施的执行。 缺乏有效的纠正措施-------“控制”是为了“纠正”。
  • 24. 2018/10/16变更控制项目变更控制:是指建立一套正规的程序对项目的变更进行有效的控制,从而 更好地实现项目的目标。项目变更:当项目的某些基准发生变化时,项目的质量、成本和计划从而发生变化,为了达到项目的目标,就必须对项目发生的各种变化采取必 要的应变措施。 项目变化:是指项目的实际情况与项目基准计划发生偏差的状况,项目发生变化并不意味着项目就会发生变更。项目变更应遵循以下原则: 1.把项目变更融入项目的计划中去; 2.选择影响最小的方案; 3.所有的变更在准备变更申请和评估之前,必须与项目经理进行商讨; 4.及时地发布项目的变更信息。基本区别就在于项目变更要采取必要的措施,而项目变化可能不必采取措施。项目管理的内容项目变更和项目变化的基本区别就在于项目变更要采取必要的措施,而项目变化可能不必采取措施。
  • 25. 项目变更管理•项目变更管理应注意: --- 以一个完备、详细、准确的项目计划(最重要的是范围计划)为基础,以避免被动。 --- 使变更受控,避免失控。 --- 注意变更影响的关联性。 --- 如果变更是必然的,干脆直接为变更作出计划和预备。 项目管理的内容•变更管理的精髓是使变更“受控” 什么是“受控”: --- 变更的提出是必要的、正式的,而非随意的。 --- 变更批准前应由适当的人员对其影响进行评估,包括对项目各方面子目标影响的全面的评估,如技术、时间、质量、资源、风险、费用成本等。 --- 变更的审批应根据评估的结果进行慎重的综合考虑、权衡。 --- 变更批准后相关的计划应立即调整、更新,并保持项目的完整性。 --- 变更的过程(包括其实施)是被适当记录、可跟踪的。
  • 26. 项目变更控制过程项目管理的内容
  • 27. 项目变更对应分析项目管理的内容
  • 28. 风险管理项目风险:是一种不确定事件或状况,如果发生将会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生正面或负面的影响。项目风险管理:是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程,它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。项目风险管理过程项目监控是追踪已识别的风险, 监测残留风险和识别新的风险, 确保风险计划的实施并评估这些计划对减低风险的有效性。项目的风险管理
  • 29. 项目风险监督风险应对措施是否按计划实施? 风险应对措施是否有效,是否需要制定新的措施? 项目假定条件是否仍然成立? 风险的状态是否是改变? 是否出现了风险征兆? 正确的项目规章和流程有否被遵从? 是否有未识别的风险发生?项目风险控制采取正确的措施 执行应急计划 执行更有效的应急方案 在需要的时候,重新计划项目 向利害关系者报告风险计划的效果 权变计划 – 最先没有计划到的应对措施,但是需要处理那些最先未经确认或被动接受 的风险。项目的风险管理
  • 30. 管理收尾管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档,具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求、并将项目信息归档,还包括项目审计。合同收尾项目收尾管理工作的重要性阶段管理收尾是项目的重要评审点 阶段管理收尾是与客户进行沟通的好时机 阶段管理收尾是收集、整理、保存项目记录最好的时机 阶段管理收尾为项目最终收尾提供最基本的数据项目的收尾合同收尾就是了结合同并结清帐目,包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个采购过程进行系统地审查,找出进行本项目其它产品或本组织内其它项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。
  • 31. thank you!