Oracle通信统一通信套件


Oracle 白皮书 2013 年 10 月 Oracle Communications Unified Communications Suite 针对消费者和企业的高级协作服务 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 1 概要 全球各地的服务提供商和企业广泛采用 Oracle Communications Unified Communications Suite 产 品组合为商业用户和个人消费者提供服务。主要用例包括:针对企业的业务协作云端服务、针对 个人消费者的统一通信服务、综合客户服务门户的通信集成、移动化远程 DVR 录制安排、移动搜 索、多方实时会话和点击协作服务。它可以与两个产品: Oracle Communications Converged Application Server 和 Oracle Communications Acme Packet Application Session Controller 进行 集成,三者互为补充,支持运营商提供实时语音和视频通信业务,这些业务应用可以跨越运营商 和企业的各个网络,在多种用户终端之间提供安全、可靠和无缝的互操作性。 作为 Oracle Communications Unified Communications Suite 的产品厂商,Oracle 公司在服务提 供商相关市场领域被评为领先者。该套件集成了各种实时和准实时功能,其中包括点击协作、消 息通信、日历、即时消息等,该套件可以部署于各种业务模式中,为各种设备提供多屏访问,从 而满足当今用户的通信和协作需求。它提供了一个基于标准的可扩展开发平台,并以较低的总体 拥有成本 (TCO) 保证其卓越的性能、高可靠性和高伸缩性。 引言 服务提供商正面临着前所未有的挑战,他们需要提供更多种类的通信方式以应对各种应用场景。简单的 电子邮件服务提供的时代已经一去不复返,用户现在更多需要的是更加多样化的解决方案。越来越多的 人选择新型的、组合式的通信手段,这些都增加了不断扩张的通信基础设施的复杂性。 通信协作系统已经演变成完善的工具套件,它不仅提供电子邮件服务,还包括日历、共享地址簿、任务 管理、加密等服务,同时还支持移动通信等其他功能。这也导致用户专注于以电子邮件为重点的工作习 惯。服务提供商如果希望既吸引新客户又留住现有客户,就必须在控制成本的同时提供增强的差异化服 务。为了从客户那里获得更多的营收,服务提供商以成本俭省的方式购置、部署和运营电子邮件和协作 解决方案,为客户提供具有吸引力的丰富功能特性,以使他们乐意付费并摒弃其他提供商的免费的单一 电子邮件服务。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 2 Oracle Communications Unified Communications Suite 概述 通过 Oracle Communications Unified Communications Suite,全球的服务提供商能够为消费者和 企业提供与众不同、创新的云服务。这款套件具备运营商级的可靠性和可用性,可让通信及云服 务提供商扩大其目标市场,利用独具特色的服务吸引并留住客户,从而增加盈利机会并以较低的 总体拥有成本来提供这些服务。该套件是一个基于标准的可扩展应用程序开发平台,具备增强的 性能、可靠性和可伸缩性,得到众多独立软件供应商合作伙伴的支持。请参阅图 1。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 3 在业界主流通信基础设施平台中,Oracle Communications Unified Communications Suite 的总体 拥有成本最低。全球领先的性能基准和广泛验证的客户部署都充分展示出该套件卓越的伸缩性和 性能。该套件之所以赢得了企业组织客户的广泛信任,是因为它是由业界最优秀的团队所实现, 并体现了业界领先的思想和发展趋势。 通过 Oracle Communications Unified Communications Suite,服务提供商可提供功能增强的、 全面的、易于定制的平台,以满足当今用户的需求。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 4 ORACLE COMMUNICATIONS UNIFIED COMMUNICATIONS SUITE 功能概览 功能 优势 丰富的协作服务  实时通信和点击协作  电子邮件和消息管理  日历和群组日程规划  任务和联系人管理  即时消息  信息共享  呈现状态  丰富、可扩展的 Web 用户界面  电子邮件内容和附件的索引及搜索  提高客户满意度  减少客户流失  发展合作伙伴社区  改善内部流程  促进决策制定  实现业务增长 广泛的安全特性  身份验证  基于身份的访问策略  消息和会话加密  病毒和垃圾邮件防范  广泛的隐私选项  归档和审计  保护信息资产  保护最终用户的隐私  遵从信息监管法规  降低诉讼风险  实现业务增长 灵活的访问机制  Convergence — 基于 Ajax 的 Web 客户端  Outlook 互操作性  无线“推送”电子邮件  移动日历、任务和联系人  同步日历事件、任务和联系人  安全的远程访问  在即时消息中集成语音  移动即时消息  增强客户体验  实现业务增长  提高移动办公效率  降低远程访问的风险 平台灵活性  广泛的行业标准支持  有详细文档说明的应用程序  APIs  模块化架构  可定制功能特性和界面  使用新功能实现产品扩展  通过任何基于标准的客户端软件进行访问  将新服务推向市场  增加收入 Oracle Communications Messaging Server Oracle Communications Messaging Server 的设计专门用于支持大规模的服务提供商以及需要高 度可伸缩的运营商级通信服务的企业,它为 Oracle Communications Unified Communications Suite 奠定了基础。Oracle Communications Messaging Server 已达运营商级,在配置合适的系统 上,可靠性可达 99.999%。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 5 此外,无需服务器停机,即可实现服务器管理功能,如消息存储扩容、用户文件夹的备份和恢复 以及配置管理。 该平台支持 POP、IMAP 和 SMTP 等协议,提供防病毒、垃圾邮件过滤和身份验证技术以防范恶 意软件,支持合法拦截,将 LDAP 用于目录服务,以及使用个人文件夹、公共文件夹和共享文件 夹存储和共享文件。 Oracle Communications Calendar Server Oracle Communications Calendar Server 是一个高性能、基于互联网标准的日历服务器,用于服务 提供商和大型企业,用户可使用它的服务来协调预约、事件、任务和资源,以进行团队协作。通过基 于 Web 的 用户界面,与 Microsoft Outlook 的连接,以及使用 Mozilla Thunderbird 客户端上的 Mozilla Lightning 日历或其他符合标准的客户端,Oracle Communications Calendar Server 可为 居家或在办公室的消费者提供个人日历和小 组日程,并与邮件和地址簿功能相集成。 Oracle Communications Calendar Server 是一个符合 Calendaring Extensions to Web-based Distributed Authoring and Versioning (CalDAV) 标 准 的 日 历 解 决 方 案,提供与其他日历客户端(如 Mac OS X 上的 Apple iCal)的互操作性。此外,它还能使本机日历与支持 CalDAV 的移动设备(如 Apple iPhone)同步 。 Oracle Communications Instant Messaging Server Oracle Communications Instant Messaging Server 提供了安全、可靠、可扩展、丰富的通信和协 作平台。通过该平台,电信服务提供商、金融服务公 司、企业、政府机构和教育机构可以利用呈现状态和即 时消息的功能创建包含连接员工、客户和合作伙伴社区 在内的快速响应、实时的业务环境。 该产品提供全面的 IM 特性,其中包括 PC、移动设备和 Web 上的呈现状态、与 SIP/SIMPLE 网络的联合、多用 户聊天、文件传输和头像。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 6 通过这个可扩展、可集成的实时通信平台,可以支持在其他应用程序和服务内嵌入在线状态和实 时协作功能。 Outlook Connector 利用 Oracle Communications Messaging Server 和 Oracle Communications Calendar Server 将 Outlook 用作 Windows 上的桌面客户端, 可通过 Oracle Communications Unified Communications Suite 的 Outlook Connector 访问电子邮件、日历、任务、联系人和企业目录信 息。Outlook Connector 包含桌面安装和配置程序以及 Outlook 插件。 Convergence 一种基于 AJAX 的可靠的 Web 2.0 客户端,提供对集成语音、视频、电子邮件、SMS、日历、地 址簿和 IM 的统一用户体验。通过该客户端,还可以在 Web 界面内直接访问社交网络,如 Facebook 和 Twitter 等。Convergence 还提供增强的广告支持,从而为服务提供商提供额外的盈利机 会。Convergence 可以直接部署,也可以根据任何客户使用场景进行扩展和自定义。 Convergence 可支持数千以至数百万个用户,它提供了丰富的集成功能,有助于帮助用户节省时间以及 更好地组织信息、日程安排和任务。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 7 集成了点击通话和地图的地址簿 它为用户提供桌面般的体验并可随时随地访问 Web,而且易于定制以及与其他 Web 服务集成, 以打造独具特色的、个性化的用户体验。 索引及搜索服务 Oracle Communications Unified Communications Suite 的索引及搜索功能特性支持用户数据的随 需重现。随着邮箱大小的增加,用户逐渐将邮件存储用作文件系统,在其中存放文档、演示文 稿、视频和图像。 索引及搜索服务对这些数据内容建立 索引以支持搜索。用户可对其邮箱、 日历和地址簿进行查询,从而快速找到 所需的信息。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 8 服务提供商面临的挑战 由于核心服务普及化所导致的收入下降、来自于 OTT 提供商的激烈竞争、价格压力和运营成本增 加 — 更不用说迅速增长的安全风险和合规要求 — 服务提供商不得不寻找新的途径以从竞争中脱 颖而出。他们必须扩展业务,扩大目标市场以及提高针对性。  服务提供商提供的平台必须更强大、更先进,其中需包含多种高级功能,包括实时协作、存 档功能、即时消息、移动电子邮件、增强的安全性、Web 2.0 客户端和高级搜索功能等。  该解决方案必须易于定制,使服务提供商能够依托平台形成自己的品牌价值,并将平台与其 他托管式服务进行整合。VoIP 和 Oracle Communications Unified Communications Suite 的增强功能也在寻求与单一电子邮件厂商的平台进行整合,因为这些厂商的服务提供商和企 业组织客户都希望能够为最终用户提供全面、综合的多媒体体验。  解决方案必须能够随着客户群的增加而扩展,同时保持运营的盈利性。而由于邮箱大小的限 制越来越少,存储成本也正在呈上升趋势。  解决方案必须基于开放标准,以避免对单一供应商的依赖,同时服务提供商可以在其基础上 进行定制开发以将创新性服务推向市场。 Oracle Communications Unified Communications Suite 为服务提供商 带来独特的价值 Oracle Communications Unified Communications Suite — 高度可伸缩、可靠、安全的运营商级通 信和协作平台 — 不仅满足服务提供商的需求,而且为其带来更多价值。  成本效益。Oracle Communications Unified Communications Suite 的的高可靠性设计可以减少 故障的发生次数并延长的故障的间隔周期,从而延长系统的可用时间并降低维护费用和总体拥有 成本。  为云端部署提供可伸缩性和可用性。Oracle Communications Unified Communications Suite 专为“云端规模”而构建,在支持垂直和水平扩展的同时,实现对现有物理资源(如磁盘、内存 和处理能力)的充分有效利用。  开放标准。Oracle Communications Unified Communications Suite 是一个业界领先的、基于开 放标准的平台。Oracle 公司致力于引领并参与制定业界标准,并将其快速应用于自己的各项产 品中。对标准的遵循能够使客户对其系统进行开放性扩展以及与相应配套技术和产品进行集 成,从而缩短将新服务推向市场的时间。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 9  卓越的用户体验。Convergence 客户端将电子邮件、日历、在线状态、聊天和地址簿服务汇 聚到一个互动性强的、易于使用的Web界面上。该界面除提供与许多桌面客户端相似的用户 体验外,还可以通过扩展和定制以满足不同客户的需求。  多租户。多租户是指软件的单个实例以“软件即服务”(SaaS)的方式在服务提供商的服务 器上运行,同时为多个客户组织(即“租户”)提供服务。它有助于提高规模经济效益,对当 今指数型增长也至关重要。  随时随地进行通信。随着具备网络能力的各种设备的数量激增,通信需求以及人们相互交流的 方式正在发生变化。Oracle 统一通信套件凭借其对开放性标准的支持适用于大多数移动设 备。SyncML 提供日历和联系人数据的无线同步,LEMONADE 支持推送式电子邮件, CalDAV 支持与 iPhone 的本地交互。  隐私和数据保护。Oracle Communications Unified Communications Suite 提供了用户数据和 隐私保护功能,包括身份认证机制、消息和会话加密、病毒和垃圾邮件防范、存档和审计以及 广泛的隐私保护选项,以遵守政府和行业的相关法规。 总结 服务提供商需要通过提供有吸引力的粘性服务提高收入,这些服务可帮助他们巩固和发展客户群, 并与众多 OTT 提供商展开有力竞争。同时,服务提供商还希望扩展业务和扩大目标市场。Oracle Communications Unified Communications Suite 可将实时和准实时的功能集成在卓越的用户体验 中,内置到高伸缩性、高可靠性的平台内,从而达成构建这些服务的目的。其高性能、可伸缩性 和可用性有助于实现高效、可靠的通信,同时,其增强的安全特性可保护数据的完整性和最终用 户的隐私保护。它提供多设备支持和安全的远程访问,支持随时随地进行通信,从而实现各个分 布式用户社区之间更好的协作。而基于开放标准和公开发布的接口则使服务提供商能够快速自定 义和扩展其现有业务,以提供差异化的服务。最后,与竞争对手的解决方案相比,它提供了更低 的总体拥有成本 (TCO)。 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 甲骨文(中国)软件系统有限公司 北京远洋光华中心办公室 地址:北京市朝阳区景华南街5号远洋光华中心C座21层 邮编:100020 电话:(86.10) 6535-6688 传真:(86.10) 6515-1015 北京汉威办公室 地址:北京市朝阳区光华路7号汉威大厦10层1003-1005单元 邮编:100004 电话:(86.10) 6535-6688 传真:(86.10) 6561-3235 北京甲骨文大厦 地址:北京市海淀区中关村软件园24号楼甲骨文大厦 邮编:100193 电话:(86.10) 6106-6000 传真:(86.10) 6106-5000 北京国际软件大厦办公室 地址:北京市海淀区中关村软件园9号楼国际软件大厦二区308单元 邮编:100193 电话:(86.10) 8279-8400 传真:(86.10) 8279-8686 北京孵化器办公室 地址:北京市海淀区中关村软件园孵化器2号楼A座一层 邮编:100193 电话:(86.10) 8278-6000 传真:(86.10) 8282-6401 上海名人商业大厦办公室 地址:上海市黄浦区天津路155号名人商业大厦12层 邮编:200001 电话:(86.21) 2302-3000 传真:(86.21) 6340-6055 上海腾飞浦汇大厦办公室 地址:上海市黄浦区福州路318号腾飞浦汇大厦508-509室 邮编:200001 电话:(86.21) 2302-3000 传真:(86.21) 6391-2366 上海创智天地10号楼办公室 地址:上海市杨浦区凇沪路290号创智天地10号楼512-516单元 邮编:200433 电话:(86.21) 6095-2500 传真:(86.21) 6107-5108 上海创智天地11号楼办公室 地址:上海市杨浦区淞沪路303号创智天地科教广场3期11号楼7楼 邮编:200433 电话:(86.21) 6072-6200 传真:(86.21) 6082-1960 上海新思大厦办公室 地址:上海市漕河泾开发区宜山路926号新思大厦11层 邮编:200233 电话:(86.21) 6057-9100 传真:(86.21) 6083-5350 广州国际金融广场办公室 地址:广州市天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融广场18楼 邮编:510623 电话:(86.20) 8513-2000 传真:(86.20) 8513-2380 成都中海国际中心办公室 地址:成都市高新区交子大道177号中海国际中心7楼B座02-06单元 邮编:610041 电话:(86.28) 8530-8600 传真:(86.28) 8530-8699 深圳飞亚达科技大厦办公室 地址:深圳市南山区高新南一道飞亚达科技大厦16层 邮编:518057 电话:(86.755) 8396-5000 传真:(86.591) 8601-3837 深圳德赛科技大厦办公室 地址:深圳市南山区高新南一道德赛科技大厦8层0801-0803单元 邮编:518057 电话:(86.755) 8660-7100 传真:(86.755) 2167-1299 大连办公室 地址:大连软件园东路23号大连软件园15号楼502 邮编:116023 电话:(86.411) 8465-6000 传真:(86.755) 8465-6499 苏州办公室 地址:苏州工业园区星湖街328号苏州国际科技园5期11幢1001室 邮编:215123 电话:(86.512) 8666-5000 传真:(86.512) 8187-7838 沈阳办公室 地址:沈阳市和平区青年大街390号皇朝万鑫国际大厦A座39层3901&3911室 邮编:110003 电话:(86.24) 8393-8700 传真:(86.24) 2353-0585 济南办公室 地址:济南市泺源大街150号中信广场11层1113单元 邮编:250011 电话:(86.531) 6861-1900 传真:(86.531) 8518-1133 南京办公室 地址:南京市玄武区洪武北路55号置地广场19层1911室 邮编:210018 电话:(86.25) 8579-7500 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8667-0618 昆明办公室 地址:昆明市三市街六号柏联广场写字楼11层1103A室 邮编:650021 电话:(86.871) 6402-4600 传真:(86.871) 6361-4946 合肥办公室 地址:安徽省合肥市蜀山区政务新区怀宁路1639号平安大厦18层1801室 邮编:230022 电话:(86.551) 6595-8200 传真:(86.551) 6371-3182 南宁办公室 地址:广西省南宁市青秀区民族大道136-2号华润大厦B座2302室 邮编:530028 电话:(86.771) 391-8400 传真:(86.771) 577-5500 Oracle 白皮书 — Oracle Communications Unified Communications Suite 公司网址:http://www.oracle.com(英文) 中文网址:http://www.oracle.com/cn(简体中文) 销售中心:800-810-0161 售后服务热线:800-810-0366 培训服务热线:800-810-9931 欢迎访问: http://www.oracle.com(英文) http://www.oracle.com/cn(简体中文) 版权© 2013 归 Oracle 公司所有。未经允许,不得以任何形式和手段复制和使用。 本文的宗旨只是提供相关信息,其内容如有变动,恕不另行通知。Oracle 公司对本文内容的准确性不提供任何保证,也不做任何口头或法律 形式的其他保证或条件,包括关于适销性或符合特定用途的所有默示保证和条件。本公司特别声明对本文档不承担任何义务,而且本文档也 不能构成任何直接或间接的合同责任。未经 Oracle 公司事先书面许可,严禁将此文档为了任何目的,以任何形式或手段(无论是电子的还是机 械的)进行复制或传播。 Oracle 是 Oracle 公司和/或其分公司的注册商标。其他名字均可能是各相应公司的商标。 AMD、Opteron、AMD 徽标以及 AMD Opteron 徽标是 Advanced Micro Devices 的商标或注册商标。Intel 与 Intel Xeon 是 Intel Corporation 的商标或注册商标。所有 SPARC 商标均为 SPARC International, Inc. 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wzdy0815

贡献于2017-04-14

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