王航:转型互联网医院,好大夫在线十年求变

摘要:过去的 2016 年,对于好大夫在线来说,是一个老牌互联网医疗企业找寻自己的发展模式、真正发力的时候。特别是银川智慧互联网医院的落地,就像一个突破口让蓄能多年的好大夫在线得以爆发。

王航:转型互联网医院,好大夫在线十年求变
图片来自“视觉中国”

过去的 2016 年,对于好大夫在线来说,是一个老牌互联网医疗企业找寻自己的发展模式、真正发力的时候。特别是银川智慧互联网医院的落地,就像一个突破口让蓄能多年的好大夫在线得以爆发。

这样一个拥有 10 年发展历史的互联网医疗企业,直至 2015 年底,最主要的业务仍然是咨询、分诊转诊等传统业务。正如一位业内人士说的那样,好大夫实在不怎么“时兴”,什么 O2O、B2B、重度垂直、服务闭环,好大夫几乎都不沾边。

然而这正是好大夫在线的特点所在,互联网作为手段提升效率,但业务核心仍然是医疗,“好大夫在线过去的 10 年专注于满足更广大的患者需求,提供在线咨询、预约转诊、医生信息查询等服务,积累了 14.2 万名实名认证的医生在平台上提供服务,累计服务患者超过 3000 万名”。

虽然医生资源和患者资源是好大夫在线的优势,但是由于之前的疾病咨询业务无法帮助好大夫完成盈利,而患者付费意愿最强烈的在线诊疗的渠道此前是封闭的。随着 2016 年医改深化,政策放开,为互联网医疗的大规模商业化提供了利好消息。

“对于好大夫在线来说,要实现盈利的确是一个问题。所以,才有了今年的大动作。”在接受采访时王航提到的大动作,就是好大夫在线建立的智慧互联网医院,以及围绕这家医院的所有部署。

做医疗界的“滴滴”

好大夫在线 CEO 王航曾在接受采访时说过,智慧互联网医院就是承载好大夫在线新的商业模式的关键,重点谈到了医院的定位:那就是要做医疗界的滴滴。

在与蓝鲸健康对话中王航表示,对于这个说法其实是个远期的目标,医生资源是属于整个社会的,如何激发并且合理使用这些资源,解决一些地区医生资源缺乏的难题,并且使得医生得到相应的回报,除了在公立医院的手术室、门诊等平台外,医生在碎片时间可以选择一个互联网平台进行问诊看病,希望好大夫在线就是这样一个平台。

王航说道:“好大夫在线建立的智慧互联网医院就像滴滴打车一样,不建线下医院、不采购医疗设备,通过‘派单’的形式把患者的检验、检查、开药等诊疗需求分配下去,盘活闲置医疗资源。”

而王航对于互联网医院的格外钟情,也正因为:一是互联网医院在资源配置中有着不可替代的作用,“真正能够做到把诊疗和互联网结合起来的就是互联网医院。医疗的核心是诊疗,互联网的核心是流程再造和资源的合理配置,而互联网医院要做的就是以互联网为载体,优化诊疗服务流程,为用户提供便利。”

二是,智慧互联网医院这个平台就像一个新的管道,可以帮助好大夫在线把之前的资源利用起来,继续把诊疗流程往下深入下去,完成商业循环,实现盈利。

提升品质,做更对的事情

在决心进入医疗的核心领域,提供在线诊疗后,2016 年好大夫在线建立起一家互联网医院,而对于 2017 年要进行怎样的布局,王航表示,有两个大的方向,一是提升在线诊疗的规范性和标准性;一个是往基层走,获取更多的基层医生资源。

前者通过不久前好大夫与中华医学会皮肤性病学分会一起举办互联网诊疗大赛就可以看出,王航想通过这次诊疗大赛找到一条医生提供在线诊疗服务的合理标准化路径。

很显然,作为一家已经成长到一定阶段的互联网医疗企业,好大夫在线在考虑怎样做更对的事情。

对于后者的实现,王航则坦然的表示,想要做成还有一定的困难性,要去做更多的尝试才行。

在 2017 年,智慧互联网医院将继续补充线上诊疗能力。在 7215 个手术接诊中心的基础上继续扩增,与医疗机构和基层医生合作,帮助更多的大专家把诊疗方案和能力输送到基层。

同时建立远程会诊中心,与基层医疗机构和医生合作,组建上级专家和基层医生的工作协作组,帮助基层医生对接北京、上海等地的专家,为基层患者出具优质的诊疗方案。继续扩大线上家庭医生服务能力,争取更多的患者加入到家庭医生服务中来。

扩大互联网医院的诊疗半径,对接所有与诊疗有关的服务场景,与全国各地的医疗机构、第三方检验检查机构、基层卫生机构、健康服务机构等达成合作,输出医疗服务,实现业务量的大幅度提升。

在采访中,王航还表示,在互联网医院建成后,好大夫就已经进入了苦练内功的阶段。在王航的计划中,用一家智慧互联网医院,覆盖全国的医生和患者,承接来自全国的互联网诊疗服务,才是内功练成的标志。

有核心竞争力才死不了

互联网医疗企业已经到了一个分水岭,可以看到的是,一方面是一大批互联网医疗企业已经死去,这其中不乏获得过B轮融资的,是什么让这些企业在有资本的支持下仍然活不下去。

在采访中,王航认为,以前,大家都认为抗经济周期的医疗行业和互联网行业的结合,是一个投资热点,造成各种资金大量涌入,但是行业的发展还是存在规律的,不可能突然出现很多创新模式,且个个都成型,个个都成功。

所以,有很多同质化的项目陷入了同质化竞争,开始出现了一些企业倒闭,这其实是很正常的现象,其他行业也都有这样的现象。

对于互联网医疗企业的发展,王航认为,2017 年仍是啃硬骨头的一年。

企业需要从原来的同质化竞争转为展现自己的特色,为用户提供有益的的服务,想清楚自身的价值在哪,积累自身的核心竞争力,敢于啃硬骨头的才死不了。

此外,拥有正确的盈利模式。盈利最终是企业能否存活的关键,企业如何形成更好的盈利模式,建立良好的商业循环,更好的服务用户是必须要探索的重点。

来自: www.iyiou.com

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