【项目管理】风险管理

项目管理   2012-01-02 23:21:41 发布
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                          风险管理

    风险管理是项目经理必备的硬功夫之一。风险管理贯穿于整个项目生命周期。根据风险的状态划分,可以将风险分为两个阶段:风险发生前,风险发生后。在不同的阶段里,需要我们使用不同的技能。

一、风险发生前

(一)关注风险效用函数

    由于风险决策者的个人偏好、价值观和背景不同,不同的决策者对于同一风险事件会做出不同的决策,这种现象被称为风险态度,传统的效用的理论被广泛应用于分析决策的风险态度。根据效用理论,风险态度分为三种:

1.厌恶型:对风险极其敏感,要求在前期消除所有不确定性,会带来一定的成本浪费,中后期的版本风险将会递减或持平。

2.爱好型:喜欢挑战困难,自信满满,对风险神经大条,识别不出风险,通常版本风险在中后期会出现持续递增。

3.中性:随着项目的进展,问题的暴露对风险的态度随之加以变化,典型表现为前期对风险不关注,版本进展到中后期对版本风险投入更多关注。

        【项目管理】风险管理

因为风险管理是由人来执行的,执行人本身的偏好,将很大程度上影响到风险识别的敏感度及风险的应对方法。项目经理可以在以下两方面中使用风险效用函数:

   1.了解公司对风险持有的通用态度及对本项目持有的特有态度,并且明确风险上报的标准

   2.根据自己的风险偏好,结合项目的特点,寻找合适的管理搭档或组建管理团队(通常这件事应该由上级领导决定,但是我们可以反向影响领导的决策。这是作为优秀的项目经理都应该具备的能力)

 (二)识别风险

风险管理中强调的一个观念:无法识别的风险是无法预防的。因此识别风险是风险管理的一个核心。识别风险需要做好以下两点:

1. 整体性的全局分析,识别出关键风险

就像将军通过沙盘推演把握战事一样,项目经理需要对项目做整体性的沙盘计划,部署优势兵力在关键风险处,降低版本失败概率。以结果导向的角度来看项目,通常组织或客户对项目的期望是“cheaperfasterbetter”。根据这三点,我们得出项目的制约三角形:

【项目管理】风险管理

加上项目团队是由人组成的,全局性分析风险可以从以下五方面进行:

从范围角度:当前项目是存在清晰的需求,需求是否复杂,市场定位是否明确等。

从成本角度:项目的预算是多少,风险储备金是多少,是否充裕?

从时间角度:工期要求是不是限定的,是不是签署了相关合同,进度和计划的可跟进性等

从质量角度:当前的技术方案是否存在风险,预研是否充分,人员的经验是否充足等

从人力角度:人力组成是否充分,关键人力是否得到保证,是否存在不可替代的人员等

    2.保证信息的透明性,发挥群体力量

除了敏感的信息外,项目经理应该尽量保证项目相关信息的透明性。信息透明可以从两方面来描述:

   1)项目经理要将自己对版本的整体性分析、风险分析、趋势预测等信息告知团队,并获得共识

   2)建立相对独立团队间的沟通机制(例如:开发团队、测试团队、规划团队)

信息透明化的好处在于,能够培养团队成员的风险意识、团队归属感,从而能够对管理人员的风险识别起到正向的纠正及补漏作用,而且能够让整个项目上下同欲,达成统一认识,对风险的应对方法减少抵触情绪。

风险识别应该贯穿于项目的整个过程。识别出的风险可以登记在风险登记册或风险管理表上。

(三)定期评估风险状态 

   风险状态通常包括这三点:风险发生的概率,风险发生的影响,风险的优先级。紧急不重要的工作因为时间的限制,通常优先级会被夸大。因此如果没 有定期评估风险的机制,项目经理容易被当前紧急事情所驱动,难以集中精力处理重要的事情。定期评估风险的意义便在于跟踪风险变化的趋势,帮助版本经理集中 精力处理高优先级的工作,从而保证项目的成功率。这里可以参考使用概率影响矩阵。

【项目管理】风险管理

二、风险发生后

(一)资源协调,解决问题

风险发生代表风险已经转化为版本的实际问题,需要我们立刻进行解决。由于风险的存在及其不确定性的特点,通常在版本计划中版本经理会预留应急储备。 应急储备可以用资金,+时间来进行衡量。这种情况下,我们需要评估应急储备是否能够消化该问题,如果不能消化,则需要采用变更进度计划,申请资源支持,或 者加班赶工的方式来挽救项目。一个计划管理和风险管理意识不强的项目经理所负责的项目,通常会有”进度前松后紧,质量前面是太平盛世,后面是水深火热“的 现象。

(二)持续做经验总结

 聪明的人会从自己的经历中学习,智慧的人会从别人的经历中学习,没有反思,没有总结,就没有成长。风险管理是一项尤其依赖于个人能力及经验的过程组。只有我们不断反思、总结和别人交流,才能快速积累起这方面的经验。

转自:http://blog.csdn.net/liangjingbo/article/details/7171947

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